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Pourrésoudre votre problème, il vous suffit de vous renseigner sur le type de carte utilisée par le smartphone que vous avez acheté, d'obtenir le format SIM adapté et de mettre en pratique les instructions sur comment insérer une carte SIM Huawei que je suis sur le point de vous donner. Je vous assure que c'est beaucoup plus simple que Ainsile téléphone ne peut être utilisé qu’avec une carte SIM provenant de leurs propres réseaux. On dit alors que le téléphone est bloqué, simlocké, ou encore verrouillé. Par exemple si vous avez acheté un iPhone chez Bouygues Télécom, celui-ci ne pourra pas fonctionner avec une carte SIM Free Mobile. Faire débloquer un téléphone. Les raisons du verrouillage: Tout Rechercherla meilleure sélection des insérer carte sim fabricants ainsi que les produits insérer carte sim de qualité supérieure french sur alibaba.com Essayezd'insérer la carte dans le bac. La micro-SIM est utilisée dans les iPhone 4 et 4. Les modèles actuels sont compatibles avec Nano-SIM. Nano-sim . Dans une carte SIM miniature, il ne reste qu'une puce et du plastique (pour couper un coin sans toucher les contacts). Ses dimensions sont 12, 3 × 8, 8. Il est assez difficile de mesurer Plusexactement, il permet de débloquer la carte SIM insérée dans l'appareil (ou une carte "virtuelle" au format eSIM) après trois saisies erronées du code PIN associé (voir plus haut). On Site De Rencontre Avec Des Américains. Dernière version KiwipWatch 5 - Dernière version Android - Dernière version iOS - Dernière version AppGallery Je n'arrive pas à synchroniser ma montre KW3 Afin de synchroniser votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 100Mo de Datas mensuels. Dans le cas d’une carte SIM Libre Opérateur, pensez à désactiver le code PIN depuis les paramètres de sécurité via un smartphone. Vous pourrez constater que votre montre est en ligne grâce à l’icône de réseau en haut à gauche de l’écran et si elle affiche la bonne heure. Ensuite, rendez vous sur l’écran du QR Code de la montre sous l’écran d’accueil. Sur votre application, accédez au menu principal et utilisez le bouton “Ajouter une montre”. Scannez le QR code de la montre puis suivez les instructions. Je souhaite faire la mise à jour de ma montre KW3 Afin de mettre à jour votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 100Mo de Datas mensuels. Vous pourrez constater que votre montre est en ligne grâce à l’icône de réseau en haut à gauche de l’écran et si elle affiche la bonne heure. La montre doit nécessairement posséder plus de 50% de batterie et deux barres de réseau minimum. Ensuite, sur l’application, rendez vous dans le menu principal puis dans paramètre de la montre. Ici, cliquer sur “Mise à jour du logiciel de la montre”. Grâce au scan, choisissez votre réseau wifi et renseignez le mot de passe. Ensuite laissez la mise à jour procéder sans toucher la montre. Une barre de téléchargement puis une barre d’installation apparaîtront sur la montre. Une fois la mise à jour terminée, la montre redémarrera automatiquement. Je n'arrive pas à appeler depuis la montre KW3 Afin de passer un appel avec votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 100Mo de Datas mensuels. Vous pourrez constater que votre montre est en ligne grâce à l’icône de réseau en haut à gauche de l’écran et si elle affiche la bonne heure. Pour appeler, rendez vous dans le menu “Contact” de la montre, choisissez le contact à appeler dans la liste et effectuez une pression longue sur l’écran. Seuls les contacts ayant été ajoutés via l’application parental ou via la fonction Best-Friend apparaîtront dans la liste et pourront être appelés par la montre. Je n'arrive pas à joindre un contact en particulier depuis la montre KW3 Si vous avez choisi le forfait Kiwip, il se peut que le numéro d’appel de votre montre soit composé de 14 chiffres, conformément à la nouvelle norme européenne pour les numéros d’appels pour objets connectés. Certains opérateurs tiers tels que BNP mobile ou La Poste mobile ou d’autres ne prennent par défaut pas en charge les numéros à plus de 10 chiffres, craignant une sur-taxe. Dans ce cas, il suffit de contacter l’opérateur concerné afin d’expliquer la situation et de préciser qu’il s’agit d’un numéro d’appel à 14 chiffres, conformément à la nouvelle norme européenne pour les numéros d’appels pour objets connectés et qui n’est absolument pas surtaxé. Ils pourront alors le débloquer. Je ne parviens pas à envoyer de message vocal depuis la montre KW3 Afin d’envoyer un message vocal depuis votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 100Mo de Datas mensuels. Vous pourrez constater que votre montre est en ligne grâce à l’icône de réseau en haut à gauche de l’écran et si elle affiche la bonne heure. Pour envoyer un message, rendez vous dans le menu “Chat” de la montre, choisissez le contact à qui envoyer le message dans la liste et maintenez une pression sur l’écran tant que vous parlez. Une fois le message terminé, relâchez la pression, le message débute alors son envoie. Seuls les contacts ayant été ajoutés via l’application parental ou via la fonction Best-Friend apparaîtront dans la liste et pourront être contactés par la montre. Je ne vois pas mes contacts sur la montre KW3 Seul l’administrateur peut ajouter un contact à la montre depuis son application parentale. Soit directement, soit en acceptant une personne qui s’est synchronisée elle-même à la montre. Les contacts apparaissent automatiquement dans la montre dans un délai de 5 minutes après l’ajout. Si la mise à jour des contacts ne se fait pas automatiquement, essayez d’éteindre puis rallumer la montre pour forcer la mise à jour des contacts. Je ne vois pas un contact en particulier sur la montre KW3 Seul l’administrateur peut ajouter un contact à la montre depuis son application parentale. Soit directement, soit en acceptant une personne qui s’est synchronisée elle-même à la montre. Les contacts apparaissent automatiquement dans la montre dans un délai de 5 minutes après l’ajout. Si la mise à jour des contacts ne se fait pas automatiquement, essayez d’éteindre puis rallumer la montre pour forcer la mise à jour des contacts. Si vous ne voyez pas un contact en particulier, assurez-vous d’avoir bien ajouté ce contact depuis votre application. Si un contact n’a pas été ajouté par l’administrateur sur l’application, alors il ne sera pas visible sur la montre de votre enfant. Je ne parviens pas à charger ma montre KW3 Avez-vous vérifié que le câble ainsi que la connectique de la montre ne soient pas encrassés ? Si c’est le cas, pensez à les nettoyer attention, n’utilisez pas d’eau mais un coton-tige ou un cure-dent par exemple. Sinon, notez qu’après une certaine période d’inactivité, il arrive que la batterie de la KiwipWatch se mette dans une sorte de veille. Ainsi, si c’est bien le cas de votre montre, pour sortir de cette veille, branchez votre KiwipWatch à l’aide de son chargeur connectique aimantée bien positionnée sur la montre, puis débranchez cette même partie aimantée et rebranchez-la tout de suite. Ceci permettra de créer un petit “choc” de tension dans la batterie et devrait relancer le processus de charge Après une trentaine de secondes. La batterie de ma montre se décharge très rapidement KW3 L’autonomie de la KiwipWatch est d’une dizaine d’heures en activité. Il est donc nécessaire de la recharger chaque soir pour une utilisation quotidienne. Si l’autonomie de votre montre est nettement inférieure, votre montre rencontre probablement un problème matériel. Auquel cas sa réparation dans notre atelier sera prise en charge par la garantie constructeur pour rappel, la KiwipWatch est garantie 2 ans. Je n'arrive pas à éteindre ma montre KW3 Le mode interdiction d’éteindre la montre est peut-être activé. Vous pouvez le désactiver depuis l’application parentale de l’administrateur. Notez que pour modifier les paramètres de la montre, celle-ci doit être en ligne. Vous pourrez constater que votre montre est en ligne grâce à l’icône de réseau en haut à gauche de l’écran et si elle affiche la bonne heure. Pour rappel, la KiwipWatch s’éteint grâce à une pression de trois secondes sur le bouton physique du bas. Je n'arrive pas à allumer ma montre KW3 Votre montre n’a peut-être plus de batterie. Pensez à la recharger. Si la charge ne fonctionne pas Avez-vous vérifié que le câble ainsi que la connectique de la montre ne soient pas encrassés ? Si c’est le cas, pensez à les nettoyer attention, n’utilisez pas d’eau mais un coton-tige ou un cure-dent par exemple. Sinon, notez qu’après une certaine période d’inactivité, il arrive que la batterie de la KiwipWatch se mette dans une sorte de veille. Ainsi, si c’est bien le cas de votre montre, pour sortir de cette veille, branchez votre KiwipWatch à l’aide de son chargeur connectique aimantée bien positionnée sur la montre, puis débranchez cette même partie aimantée et rebranchez-la tout de suite. Ceci permettra de créer un petit “choc” de tension dans la batterie et devrait relancer le processus de charge Après une trentaine de secondes. Ma montre s'arrête de façon intempestive KW3 La KiwipWatch est configurée pour essayer de se reconnecter au réseau tant qu’elle n’en trouve pas. Ainsi, si elle ne trouve pas de réseau, elle redémarrera en boucle jusqu’à trouver du réseau. Renseignez-vous sur la distribution du réseau 2G de votre opérateur dans votre zone géographique. Je souhaite changer de bracelet KW3 Ma montre a été en contact avec l'eau KW3 L’oxydation n’est pas prise en charge par la garantie. Si votre montre s’allume toujours, une réparation reste envisageable. Si néanmoins elle ne s’allume plus du tout suite à une oxydation, votre montre ne sera malheureusement pas réparable. Ma montre est perdue ou volée KW3 Si votre montre est perdue ou volée vous pouvez toujours consulter sa dernière localisation, connectez-vous dans un premier temps sur votre application afin de voir la dernière position enregistrée pour votre montre. S’il s’agit d’un vol nous vous invitons par la suite à vous rendre dans un commissariat de police pour déclarer le vol de votre montre. Si vous avez souscrit au forfait Kiwip, nous pouvons à titre exceptionnel résilier votre abonnement avant la fin de la période d’engagement sous présentation du dépôt de plainte. Si vous avez une version libre opérateur, veuillez entrer en contact avec celui-ci directement concernant les modalités de résiliation de votre forfait. N’hésitez pas à entrer en contact avec votre assurance également. Je n'arrive pas à synchroniser ma montre KW5 Afin de synchroniser votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Pour synchroniser votre montre avec votre application, rendez-vous sur l’écran du QR Code Swipez vers le bas depuis l’écran d’accueil. Puis scannez votre montre avec votre application Kiwip App. Toutes les autres manipulations se font via votre compte administrateur sur l’application. Je ne parviens pas à effectuer la mise à jour du microprogramme KW5 Afin de mettre à jour le microprogramme, assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Veillez également à ce que votre montre ait au minimum 50% de batterie. Rendez-vous dans un premier temps sur le menu principal de votre application, puis dans le menu de configuration du wifi depuis votre application pictogramme wifi jaune. Configurez votre wifi puis rendez-vous dans l’onglet paramètres roue dentée jaune. Si une mise à jour est disponible vous aurez alors un encadré vert afin de lancer la mise à jour. Ensuite laissez la mise à jour procéder sans toucher la montre. Une barre de téléchargement puis une barre d’installation apparaîtront sur la montre. Une fois la mise à jour terminée, la montre redémarrera automatiquement. Attention La mise à jour et le wifi ne peuvent être configurés si votre montre n’a pas un bon signal réseau de base. Je souhaite faire la mise à jour de ma montre KW5 Avant de mettre à jour votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Veillez également à ce que votre montre ait au minimum 50% de batterie. Rendez-vous dans un premier temps sur le menu de configuration du wifi depuis votre application pictogramme wifi jaune. Configurez votre wifi puis rendez-vous dans l’onglet paramètres roue dentée jaune. Si une mise à jour est disponible vous aurez alors un encadré vert afin de lancer la mise à jour. Attention La mise à jour et le wifi ne peuvent être configurés si votre montre n’a pas un bon signal réseau de base. Je suis bloqué sur le QR code de la montre KW5 Voilà les raisons qui peuvent vous bloquer sur l’écran du QR code Pas de réseau Votre montre ne capte pas de signal, nous vous conseillons d’aller en extérieur avec votre KiwipWatch 5 afin qu’elle accroche un réseau. La mise à jour n’a pas été effectuée Afin de mettre à jour le microprogramme, assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Veillez également à ce que votre montre ait au minimum 50% de batterie. Rendez-vous dans un premier temps sur le menu principal de votre application, puis dans le menu de configuration du wifi depuis votre application pictogramme wifi jaune.Configurez votre wifi puis rendez-vous dans l’onglet paramètres roue dentée jaune. Si une mise à jour est disponible vous aurez alors un encadré vert afin de lancer la mise à jour. Ensuite laissez la mise à jour procéder sans toucher la montre. Une barre de téléchargement puis une barre d’installation apparaîtront sur la montre. Une fois la mise à jour terminée, la montre redémarrera automatiquement. Attention La mise à jour et le wifi ne peuvent être configurés si votre montre n’a pas un bon signal réseau de base. L’opérateur de ma montre n’est pas compatible En version Libre opérateur, utilisez la Kiwipwatch 5 avec un forfait mobile des opérateurs SFR, Bouygues ou Orange adapté 1 Go de data minimum.Attention Format SIM requis Nano. Les cartes SIM dites jumelles » ne sont pas compatibles. Le QR code ne s’affiche pas Pour afficher le QR code de votre montre, rendez-vous sur l’écran principal de celle-ci écran avec l’heure. Puis swipez avec votre doigt vers le haut pour afficher l’écran d’en dessous. Votre QR code s’affiche. Je ne parviens pas à envoyer de message vocal depuis la montre KW5 Afin d’envoyer un message vocal depuis votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. L’envoi et la réception de messages sont uniquement possible à travers l’application Kiwip App. Veillez à ce que tous vos contacts aient donc créé un compte et aient ajouté votre montre dans leurs appareils. voir rubrique contact sous IOS ou sous Android de la page assistance Pour envoyer un message vocal, rendez-vous dans la rubrique message de votre KiwipWatch 5 et sélectionnez le contact de votre choix. Maintenez ensuite le micro en bas à droite. pour envoyer votre message vocal. Relâchez dès que votre vocal est fini et votre message s’enverra automatiquement. Je ne parviens pas à envoyer d'emoticon depuis la montre KW5 Afin d’envoyer des émoticônes depuis votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Pour envoyer un émoticône, rendez-vous dans la rubrique message de votre KiwipWatch 5 et sélectionnez le contact de votre choix. Puis cliquez sur l’émoticône de votre choix. L’envoi de celui-ci se fait directement après votre clic. Je ne vois pas mon interlocuteur lors des appels vidéo KW5 Avant de passer un appel vidéo depuis votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien connectée au réseau wifi. Rendez-vous dans un premier temps sur le menu principal de votre application, puis dans le menu de configuration du wifi depuis votre application pictogramme wifi jaune. Configurez votre wifi. Pour voir votre interlocuteur, celui-ci doit activer sa caméra lors de l’appel en cliquant sur l’icone de caméra directement. Si vous n’avez pas accès à cet icone Vous possédez une carte SIM d’un libre opérateur et n’êtes pas en Kiwip Call, Vous n’avez pas activé le wifi, Votre montre n’est pas à jour. Je ne me vois pas lors des appels vidéo KW5 Avant de passer un appel vidéo depuis votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien connectée au réseau wifi. Rendez-vous dans un premier temps sur le menu principal de votre application, puis dans le menu de configuration du wifi depuis votre application pictogramme wifi jaune. Configurez votre wifi. Pour vous voir, activez votre caméra lors de l’appel en cliquant sur l’icone de caméra directement. Si vous n’avez pas accès à cet icone Vous possédez une carte SIM d’un libre opérateur et n’êtes pas en Kiwip Call, Vous n’avez pas activé le wifi, Votre montre n’est pas à jour. Mon interlocuteur ne me voit pas lors des appels vidéo KW5 Avant de passer un appel vidéo depuis votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien connectée au réseau wifi. Rendez-vous dans un premier temps sur le menu principal de votre application, puis dans le menu de configuration du wifi depuis votre application pictogramme wifi jaune. Configurez votre wifi. Si votre interlocuteur ne vous voit pas, activez votre caméra lors de l’appel en cliquant sur l’icone de caméra directement. Si vous n’avez pas accès à cet icone Vous possédez une carte SIM d’un libre opérateur et n’êtes pas en Kiwip Call, Vous n’avez pas activé le wifi, Votre montre n’est pas à jour. Je n'arrive pas à appeler depuis la montre KW5 Afin de passer un appel depuis votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Assurez-vous également que votre contact a bien été ajouté sur votre montre avec son ID Kiwip + son numéro de téléphone si votre montre possède l’offre libre opérateur depuis le compte de l’administrateur. Pour appeler, rendez vous dans le menu “Téléphone” de la montre, choisissez le contact à appeler dans la liste et effectuez une pression longue sur l’écran. Seuls les contacts ayant été ajoutés via l’application parentale ou via la fonction Best-Friend apparaîtront dans la liste et pourront être appelés par la montre. Je ne vois pas mes contacts sur la montre KW5 Seul l’administrateur peut ajouter un contact à la montre depuis son application parentale. Soit directement, soit en acceptant une personne qui s’est synchronisée elle-même à la montre. Les contacts apparaissent automatiquement dans la montre dans un délai de 5 minutes après l’ajout. Si la mise à jour des contacts ne se fait pas automatiquement, essayez d’éteindre puis rallumer la montre pour forcer la mise à jour des contacts. Je n'arrive pas à joindre un contact en particulier depuis la montre KW5 Si vous avez souscrit au Plan Kiwip afin de profiter d’une expérience davantage sécurisée sachez que toutes les communications doivent être effectuées à travers notre application Kiwip App. Ainsi, veillez à ce que tous vos contacts aient bien un compte de créé et aient bien ajouté votre montre dans leur appareil. Je ne vois pas un contact en particulier sur la montre KW5 Seul l’administrateur peut ajouter un contact à la montre depuis son application parentale. Soit directement, soit en acceptant une personne qui s’est synchronisée elle-même à la montre. Les contacts apparaissent automatiquement dans la montre dans un délai de 5 minutes après l’ajout. Si la mise à jour des contacts ne se fait pas automatiquement, essayez d’éteindre puis rallumer la montre pour forcer la mise à jour des contacts. Si un contact particulier ne s’affiche pas sur la montre, assurez-vous de l’avoir ajouté dans votre application avec le bon ID Kiwip. N’hésitez pas à le supprimer, puis à le rajouter. Ou à lui faire scanner directement le QR code de votre montre depuis son application. La batterie de ma montre se décharge très rapidement KW5 L’autonomie de la KiwipWatch 5 est d’une dizaine d’heures en activité. Il est donc nécessaire de la recharger chaque soir pour une utilisation quotidienne. Si l’autonomie de votre montre est nettement inférieure, votre montre rencontre probablement un problème matériel. Auquel cas sa réparation dans notre atelier sera prise en charge par la garantie pour rappel, la KiwipWatch 5 est garantie 2 ans pour une montre neuve et 1 an pour une montre reconditionnée. Je ne parviens pas à charger ma montre KW5 Afin de charger votre montre, placez le chargeur magnétique Kiwip devant les fiches dorées de charge. Avez-vous vérifié que le câble ainsi que la connectique de la montre ne soient pas encrassés ? Si c’est le cas, pensez à les nettoyer attention, n’utilisez pas d’eau mais un coton-tige ou un cure-dent par exemple. Sinon, notez qu’après une certaine période d’inactivité, il arrive que la batterie de la KiwipWatch se mette dans une sorte de veille. Ainsi, si c’est bien le cas de votre montre, pour sortir de cette veille, branchez votre KiwipWatch à l’aide de son chargeur connectique aimantée bien positionnée sur la montre, puis débranchez cette même partie aimantée et rebranchez-la tout de suite. Ceci permettra de créer un petit “choc” de tension dans la batterie et devrait relancer le processus de charge Après une trentaine de secondes. Si votre câble est endommagé nous vous conseillons par mesure de sécurité de commander un nouveau câble sur notre site L'affichage de ma montre change quand la batterie est faible KW5 Le mode économie d’énergie s’active automatiquement afin de consommer moins de batterie et de vous avertir que votre montre est sur le point de s’éteindre dû à une batterie faible. Lorsque votre montre ne possède que quelques pourcents de batterie vous pourrez donc apercevoir un écran avec fond noir. Celui-ci permet de réduire la consommation et d’économiser au maximum votre batterie. Pour le faire disparaître, nous vous invitons à mettre votre montre sous charge. Je n'arrive pas à allumer ma montre KW5 Pour allumer votre KiwipWatch 5, restez appuyé quelques secondes sur le bouton de la montre en bas à droite. Si la montre ne démarre pas alors elle n’a peut-être plus de batterie, dans ce cas mettez la en charge et répétez l’opération. Notez qu’après une certaine période d’inactivité, il arrive que la batterie de la KiwipWatch se mette dans une sorte de veille. Ainsi, si c’est bien le cas de votre montre, pour sortir de cette veille, branchez votre KiwipWatch à l’aide de son chargeur connectique aimantée bien positionnée sur la montre, puis débranchez cette même partie aimantée et rebranchez-la tout de suite. Ceci permettra de créer un petit “choc” de tension dans la batterie et devrait relancer le processus de charge Après une trentaine de secondes. Ma montre s'arrête de façon intempestive KW5 La KiwipWatch5 est configurée pour essayer de se reconnecter au réseau tant qu’elle n’en trouve pas. Une mauvaise connexion au réseau entraine une surconsommation de batterie. Ainsi, renseignez-vous sur la distribution du réseau 4G de votre opérateur dans votre zone géographique. Si votre montre surchauffe il est possible que celle-ci s’éteigne par mesure de sécurité. L'écran tactile de la montre ne semble pas fonctionner correctement KW5 Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir à distance pour ce genre de problème. Nous vous invitons donc à nous envoyer la montre avec la carte SIM actuelle, pas de boîte, ni d’accessoires* et accompagnée du formulaire SAV dûment complété à Service Atelier Kiwip Technologies SAS 1 Avenue Christian Doppler BAT 3 77700 Serris, France *Vous devrez procéder à l’envoi dans une enveloppe standard, au format de votre choix, en protégeant la montre au mieux, et en ajoutant la vignette “Lettre suivie” disponible auprès des services de la poste pour un envoi plus sécurisé. De plus, et afin de faire valoir la garantie, si vous n’avez pas acheté la montre sur notre site merci de joindre une photocopie de la facture reçue lors de l’achat de la montre. Dès réception de votre montre par notre service Atelier, vous recevrez un mail pour vous en informer. ATTENTION la garantie est valable 2 ans à compter de la date d’achat; les pannes dues à l’oxydation réaction à l’eau et la casse ne sont pas prises en charge. Je souhaite changer de bracelet KW5 Utilisez le loquet de la vis, en l’amenant vers vous, pour enlever le bracelet du boîtier Une fois l’extrémité de la vis sortie de son emplacement, retirez le bracelet. Une fois le bracelet retiré, procédez à la même manipulation en sens inverse pour ajouter le nouveau bracelet. Le bouton ne fonctionne pas / plus Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir à distance pour ce genre de problème. Nous vous invitons donc à nous envoyer la montre avec la carte SIM actuelle, pas de boîte, ni d’accessoires* et accompagnée du formulaire SAV dûment complété à Service Atelier Kiwip Technologies SAS 1 Avenue Christian Doppler BAT 3 77700 Serris, France *Vous devrez procéder à l’envoi dans une enveloppe standard, au format de votre choix, en protégeant la montre au mieux, et en ajoutant la vignette “Lettre suivie” disponible auprès des services de la poste pour un envoi plus sécurisé. De plus, et afin de faire valoir la garantie, si vous n’avez pas acheté la montre sur notre site merci de joindre une photocopie de la facture reçue lors de l’achat de la montre. Dès réception de votre montre par notre service Atelier, vous recevrez un mail pour vous en informer. ATTENTION la garantie est valable 2 ans à compter de la date d’achat; les pannes dues à l’oxydation réaction à l’eau et la casse ne sont pas prises en charge. La montre chauffe La KiwipWatch5 est configurée pour essayer de se reconnecter au réseau tant qu’elle n’en trouve pas. Ce procédé peut engendrer une chauffe de la batterie. Lors des appels, votre montre peut être également amenée à chauffer. Cela est dû à une consommation de données trop importante. Nous vous invitons dans ce cas à laisser votre montre inactive le temps qu’elle refroidisse. La montre ne contient pas de carte SIM Kiwip Toutes les montres Kiwip sont livrées avec une carte SIM afin de vous permettre de profiter de notre Plan Kiwip en illimité pour 9,99€/mois avec un engagement de 12 mois. Cette carte est présente dans le cache situé au dos de votre montre. Vous pouvez le dévisser grâce au tournevis présent dans la boîte de votre KiwipWatch 5. Si vous n’avez pas de carte SIM mais que vous avez souscrit au plan Kiwip nous vous invitons à contacter notre Service Assistance par mail à contact avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous en faire parvenir une nouvelle. Ma montre a été en contact avec l'eau KW5 La KiwipWatch 5 est certifiée IP67, elle est donc totalement étanche à la poussière et protégée contre l’immersion temporaire jusqu’à 1 mètre de profondeur. Si toutefois de l’eau s’est infiltrée dans votre montre, plongez là directement dans du riz pendant au minimum 24 heures afin qu’un maximum d’eau soit absorbé. Ne mettez pas votre montre sous charge ou ne tentez pas de la redémarrer après qu’elle ait été en contact avec de l’eau. Pour rappel, les smartphones et wearables certifiés IP67, comme la KiwipWatch 5, peuvent être immergés dans l’eau douce jusqu’à 1 mètre pendant 30 minutes maximum. Cette certification ne protège pas le produit contre les changements de pression trop brusques pouvant se présenter lors d’un plongeon avec la montre au poignet par exemple, ni contre la corrosion induite par l’eau salée. Attention L’oxydation n’est pas prise en charge par la garantie constructeur Kiwip de 2 ans. Si de l’eau s’est infiltrée dans votre montre veuillez la retourner dans nos services afin d’analyser d’où provient l’infiltration afin de savoir s’il s’agit d’un défaut matériel avéré ou d’une mauvaise utilisation de la montre. Ma montre est perdue ou volée KW5 Si votre montre est perdue ou volée vous pouvez toutefois consulter sa dernière localisation, connectez-vous dans un premier temps sur votre application afin de voir la dernière position enregistrée pour votre montre. S’il s’agit d’un vol nous vous invitons par la suite à vous rendre dans un commissariat de police pour déclarer le vol de votre montre. Si vous avez souscrit au plan Kiwip, nous pouvons à titre exceptionnel résilier votre abonnement avant la fin de la période d’engagement sous présentation du dépôt de plainte. Si vous avez une version libre opérateur, veuillez entrer en contact avec celui-ci directement concernant les modalités de résiliation de votre forfait. N’hésitez pas à entrer en contact avec votre assurance également. La montre n'affiche aucune barre de réseau KW5 Si les barres de réseau de votre KiwipWatch 5 sont barrées cela veut dire Que votre montre ne détecte pas la carte SIM Retirez le cache de votre montre et vérifiez que la carte SIM est bien positionnée. Si le problème persiste n’hésitez pas à insérer une autre carte dans la montre afin de savoir si le problème provient de votre carte SIM. Que vous n’avez pas désactiver le code PIN de votre carte SIM nécessaire pour les versions libre opérateur Insérez à nouveau la carte SIM dans un téléphone puis rendez-vous dans les paramètres de celui-ci. Désactivez la demande du code PIN puis validez. Vous pouvez dès à présent réinsérer votre carte SIM dans la KiwipWatch 5. La montre n'affiche pas de signal WiFi alors qu'il est configuré KW5 Si le signal wifi est grisé, cela veut dire que la configuration ne s’est pas faite. Attention Si votre montre n’a pas accroché à un signal réseau lors de sa synchronisation alors la configuration avec le wifi ne sera pas possible. Pour configurer le wifi, rendez-vous sur votre application puis dans l’icône wifi icône jaune. Notez que ce menu est disponible uniquement pour l’administrateur. Sélectionnez le réseau wifi auquel vous souhaitez vous connecter puis saisissez votre clé wifi. Validez. L'heure affichée sur la montre n'est pas correcte KW5 Sur la KiwipWatch 5, l’heure se règle automatiquement grâce au réseau. Le changement d’heure se fait donc lui aussi automatiquement. Si l’heure indiquée est fausse, assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Afin de forcer votre montre à effectuer une nouvelle recherche de réseau nous vous invitons à la redémarrer. Si le problème persiste, n’hésitez pas à vous rendre en extérieur avec votre montre afin qu’elle se connecte à un nouveau réseau. Je n'arrive pas à changer la langue de la montre KW5 Pour changer la langue de votre montre, rendez-vous sur l’écran à gauche de l’écran d’accueil. Cliquez sur l’icône des langues puis choisissez celle que vous souhaitez. Si malgré cette manipulation la langue reste toujours incorrecte, assurez-vous que votre montre soit bien à jour en vous rendant dans les paramètres de votre application. Je ne parviens pas à changer le profil sonore de ma montre muet, vibreur... KW5 Pour changer le profil sonore de votre montre, rendez-vous sur l’écran à gauche de l’écran d’accueil. Cliquez sur l’icône du haut parleur puis réglez le volume comme vous le souhaitez. Vers la droite pour la sonnerie et vers la gauche pour le mode muet. Il n’y a pas besoin de validation dans ce menu. Une fois le mode souhaité sélectionné, vous pouvez directement sortir de cet onglet. Je n'arrive pas à me connecter Lors du démarrage de Kiwip App, il vous sera demandé, après un écran d’accueil, de vous connecter ou de créer un nouveau compte. Pour vous connecter, il suffit de renseigner votre numéro de téléphone ou courriel dans le champ 1 et votre mot de passe dans le champ 2. Une fois ces informations renseignées, il ne vous reste plus qu’à presser le bouton “se connecter” 4. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien prévu à cet effet 3. Je n'arrive pas à créer de compte Si vous ne possédez pas encore de compte, cliquez sur “créer un nouveau compte” 1 et laissez vous guider. Si vous n’arrivez pas à le créer, peut-être avez-vous déjà créé un autre compte auparavant et votre email ou numéro de téléphone est déjà associé à un compte existant. Pensez également à bien valider votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse mail. J'ai oublié mon mot de passe Si vous avez oublié votre mot de passe, l’option “mot de passe oublié” vous permettra de le réinitialiser. Je ne reçois pas le SMS de confirmation Si vous ne recevez pas le SMS de confirmation, vérifiez que le numéro de téléphone que vous avez saisi est correct. Vérifiez également que vous n’avez pas déjà créé un compte avec ce numéro de téléphone. Auquel cas, nous vous invitons à nous contacter. Mon mot de passe n'est pas accepté Votre mot de passe doit contenir au minimum 8 caractères, une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial. Je n'arrive pas à synchroniser ma montre Dans la rubrique “mes appareils” cliquez sur le “+” puis scannez le QR code de votre montre depuis l’écran d’accueil de la montre, glissez vers le bas pour l’afficher. Une fois le QR code scanné, vous passerez automatiquement à l’écran de validation. Attention notez que vous devez nécessairement autoriser l’application à accéder à votre caméra pour scanner les QR codes. Je ne parviens pas à scanner le QR code de la montre Si vous ne parvenez pas à scanner le QR code de votre montre, vérifiez dans les paramètres de votre téléphone que l’accès à la caméra est autorisé pour l’application Kiwip App. Je souhaite faire la mise à jour de ma montre Afin de mettre à jour le microprogramme, assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Veillez également à ce que votre montre ait au minimum 50% de batterie. Rendez-vous dans un premier temps sur le menu principal de votre application, puis dans le menu de configuration du wifi depuis votre application pictogramme wifi jaune.Configurez votre wifi puis rendez-vous dans l’onglet paramètres roue dentée jaune. Si une mise à jour est disponible vous aurez alors un encadré vert afin de lancer la mise à jour. Ensuite laissez la mise à jour procéder sans toucher la montre. Une barre de téléchargement puis une barre d’installation apparaîtront sur la montre. Une fois la mise à jour terminée, la montre redémarrera automatiquement. Attention La mise à jour et le wifi ne peuvent être configurés si votre montre n’a pas un bon signal réseau de base. Je ne parviens pas à effectuer la mise à jour du microprogramme Si vous ne parvenez pas à lancer la mise à jour du microprogramme, vérifiez dans un premier temps que votre montre bien est connectée au wifi. La mise à jour peut être trop lourde pour être réalisée avec de la data. Si vous n’arrivez pas à configurer le wifi et donc à lancer la mise à jour, cela est dû à la connexion au réseau de votre montre. Si celle-ci n’a pas correctement accroché le réseau 3G ou 4G, la configuration avec le wifi est donc impossible. Nous vous invitons à aller en extérieur avec votre montre afin qu’elle se connecte à un autre réseau. Vous pouvez également installer une autre carte SIM dans votre KiwipWatch 5 afin de configurer le wifi et lancer la mise à jour puis remettre votre carte SIM une fois la mise à jour terminée. Je souhaite être le nouvel administrateur d'une montre Si vous souhaitez devenir administrateur d’une montre qui a déjà un administrateur, demandez à celui-ci de vous céder les droits d’administrations. Pour cela il devra se rendre dans la rubrique des contacts sur son application Kiwip App, sélectionner votre contact puis cliquer sur “Définir comme administrateur”. Après avoir validé vous deviendrez le nouvel administrateur de la montre. Comment gérer plusieurs montres ? Pour être administrateur de plusieurs montres vous devez vous synchroniser avec les KiwipWatch 5. Dans la rubrique “mes appareils” cliquez sur le “+” puis scannez le QR code de votre montre depuis l’écran d’accueil de la montre, glissez vers le bas pour l’afficher. Une fois le QR code scanné, vous passerez automatiquement à l’écran de validation. Attention notez que vous devez nécessairement autoriser l’application à accéder à votre caméra pour scanner les QR codes. Je ne parviens pas à transférer mon statut d'administrateur Si vous souhaitez devenir transférer votre statut d’administrateur Rendez-vous dans la rubrique des contacts sur votre application Kiwip App, sélectionnez le contact à qui vous voulez transférer le statut puis cliquez sur “Définir comme administrateur”. Après avoir validé il deviendra le nouvel administrateur de la montre. Pourquoi n'ai-je pas accès à toutes les fonctions de gestion de la montre ? Si vous n’avez pas accès à toutes les fonctions de gestion de la montre, il est possible que vous ne soyez pas l’administrateur de la montre. Je souhaite connaitre le Kiwip ID de mon compte utilisateur Pour connaître le Kiwip ID de votre compte utilisateur, connectez-vous dans un premier temps à l’application ou créez vous un compte si cela n’est pas encore fait. Une fois connecté, vous arrivez sur un écran avec une map indiquant la position de votre montre ou une map vierge si aucun appareil n’a été synchronisé. Sur cet écran, cliquez sur l’avatar en haut à gauche. Vous allez arriver dans le menu permettant d’ajouter ou de sélectionner la montre de votre choix. En haut à gauche, cliquez sur les 3 barres horizontales donnant accès à votre profil. Un onglet avec vos informations s’ouvre alors, vous pouvez retrouver votre Kiwip ID. Je n'arrive pas à appeler ma montre depuis l'application Afin de passer un appel vers votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. L’envoi et la réception d’appels sont uniquement possible via l’application pour les abonnés au plan Kiwip. Je n'arrive pas à joindre un contact en particulier depuis l'application Afin d’ajouter un contact à votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Rendez-vous ensuite dans la rubrique contact puis cliquez sur le “+”. Vous devrez alors ajouter un nouveau contact et renseigner son ID Kiwip. Sachez que vous avez la possibilité d’ajouter le numéro de téléphone de ce nouveau contact pour les abonnés à une offre libre opérateur. Les appels depuis l'application s'arrêtent de façon intempestive Si vos appels s’arrêtent de façon intempestive assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Assurez-vous également qu’elle se trouve dans une zone avec une bonne couverture réseau. Les Kiwip calls nécessitent l’utilisation de la data. Votre smartphone doit également disposer d’une bonne connexion internet pour passer des appels. Je ne parviens pas à envoyer de message vocal depuis l'application Afin d’envoyer des messages vocaux depuis l’application, assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Sachez que peu importe le type d’abonnement que vous avez choisi libre opérateur ou plan Kiwip, l’envoi de chat vocal n’est possible qu’à travers l’application Kiwip App. La fonction “message” nécessite l’utilisation de la data. Votre smartphone doit également disposer d’une bonne connexion internet pour envoyer des messages vocaux. Pour envoyer un message vocal depuis votre application. Rendez-vous dans la rubrique “message” de votre application icône turquoise. Cliquez une fois sur audio puis faites une pression longue tant que vous parlez puis relâchez pour envoyer votre message. Je ne parviens pas à envoyer d'emoticon depuis l'application mobile Afin d’envoyer des emoticons depuis l’application, assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Sachez que peu importe le type d’abonnement que vous avez choisi libre opérateur ou plan Kiwip, l’envoi d’emoticon n’est possible qu’à travers l’application Kiwip App. La fonction “message” nécessite l’utilisation de la data. Votre smartphone doit également disposer d’une bonne connexion internet pour passer envoyer des messages vocaux. Pour envoyer un emoticon depuis votre application. Rendez-vous dans la rubrique “message” de votre application icône turquoise. Cliquez une fois sur l’émoji “” puis réalisez une pression simple sur l’émoji de votre choix. Celui-ci s’envoi automatiquement. Je ne vois pas mon interlocuteur lors des appels vidéo La fonctionnalité “appels vidéo” n’est pas disponible pour le moment. Elle sera ajoutée via une prochaine mise à jour. Je ne me vois pas lors des appels vidéo La fonctionnalité “appels vidéo” n’est pas disponible pour le moment. Elle sera ajoutée via une prochaine mise à jour. Mon interlocuteur ne me voit pas lors des appels vidéo La fonctionnalité “appels vidéo” n’est pas disponible pour le moment. Elle sera ajoutée via une prochaine mise à jour. Les messages audio envoyés depuis l'application sont tronqués La fonctionnalité “appels vidéo” n’est pas disponible pour le moment. Elle sera ajoutée via une prochaine mise à jour. Les appels SOS ne fonctionnent pas Afin de recevoir un appel SOS vers votre application, assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. L’envoi et la réception d’appels SOS sont uniquement possible via l’application Kiwip . Assurez-vous que l’option “contact en cas d’urgence” a bien été validée. La fonction “SOS” nécessite l’utilisation de la data. Votre smartphone doit également disposer d’une bonne connexion internet pour recevoir des appels SOS. Les contacts en cas d'urgence ne reçoivent pas les appels SOS Afin de recevoir un appel SOS vers votre application, assurez-vous que votre montre soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. L’envoi et la réception d’appels SOS sont uniquement possible à travers l’application Kiwip . Assurez-vous que l’option “contact en cas d’urgence” a bien été validée. La fonction “SOS” nécessite l’utilisation de la data. Votre smartphone doit également disposer d’une bonne connexion internet pour recevoir des appels SOS. Je n'arrive pas à ajouter un contact Pour ajouter un contact à votre montre, il vous faudra au préalable connaître son kiwip ID. ID Kiwipwatch 5 disponible dans la section “paramètres” de l’application de l’administrateur de la montre 1 Rendez-vous dans la rubrique “contact” icône rose puis cliquez sur le “+”. Vous pouvez ensuite renseigner toutes les informations de ce contact Nom 2 Kiwip ID 3 Numéro de téléphone si offre libre opérateur Je n'arrive pas à supprimer un contact Pour supprimer un contact de l’application, rendez-vous dans la rubrique contact icône rose en bas. Sélectionnez le contact de votre choix puis cliquez sur la corbeille. Validez votre choix. Je ne vois pas mes contacts sur l'application mobile Si vous ne voyez pas vos contacts sur l’application, assurez-vous d’avoir une bonne connexion internet. Essayez d’ajouter vos contacts en wifi et/ou en 4g. Essayez de redémarrer votre montre afin d’actualiser la liste de contact. Je ne vois pas un contact en particulier sur l'application mobile Si vous ne voyez pas un contact en particulier sur l’application, assurez-vous d’avoir une bonne connexion internet. Essayez d’ajouter votre contact en wifi et/ou en 4g. Assurez-vous d’avoir ajouté ce contact avec le bon ID. La géolocalisation ne fonctionne pas Afin de recevoir la position GPS de votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Nous vous invitons à aller en extérieur afin que votre montre accroche un nouveau réseau et puisse se réactualiser. Vous pouvez également redémarrer votre montre avec une pression prolongée sur le bouton. La géolocalisation est incorrecte Afin de recevoir la position GPS de votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Nous vous invitons à aller en extérieur afin que votre montre accroche un nouveau réseau et puisse se réactualiser. Vous pouvez également redémarrer votre montre avec une pression prolongée sur le bouton. Je souhaite télécharger l'application mobile Kiwip App iOS Pour télécharger l’application Kiwip App sur IOS nous vous invitons à vous rendre sur l’App Store de votre smartphone puis à rechercher l’application “Kiwip App”. Veillez à bien télécharger l’application Kiwip App pour une KiwipWatch 5 et l’application KiwipWatch pour une KiwipWatch 3. Lien de téléchargement direct ci-dessous Je souhaite télécharger l'application mobile Kiwip App Android Pour télécharger l’application Kiwip App pour Android nous vous invitons à vous rendre sur le Google Play Store de votre smartphone puis à rechercher l’application “Kiwip App”. Veillez à bien télécharger l’application Kiwip App pour une KiwipWatch 5 et l’application KiwipWatch pour une KiwipWatch 3. Lien de téléchargement direct ci-dessous Je souhaite télécharger l'application mobile Kiwip App Huawei Pour télécharger l’application Kiwip App pour Huawei nous vous invitons à vous rendre sur l’application AppGallery de votre smartphone puis à rechercher l’application “Kiwip App”. Veillez à bien télécharger l’application Kiwip App pour une KiwipWatch 5 et l’application KiwipWatch pour une KiwipWatch 3. Je ne reçois pas les notifications sur mon application Si vous ne recevez pas les notifications sur votre application IOS, nous vous invitons à vous rendre dans les paramètres de votre téléphone. Puis recherchez l’application Kiwip App et cliquez sur notifications. Veillez à ce que les notifications soient bien activées, ainsi que les pastilles et les sons. Je n'arrive pas à configurer une zone de sécurité La fonctionnalité “zones de sécurité” n’est pas disponible pour le moment. Elle sera ajoutée via une prochaine mise à jour. Je n'arrive pas à configurer le WiFi Avant de configurer le wifi sur votre montre, assurez-vous que celle-ci soit bien en ligne. Pour ce faire vous aurez besoin d’une carte SIM Kiwip ou libre opérateur Orange, SFR ou Bouygues disposant d’un minimum de 1Go de Datas mensuels. Si vous souhaitez configurer votre wifi depuis votre application, assurez-vous que votre montre se soit auparavant connectée à un réseau 3G ou 4G. Si malgré cela la configuration du wifi reste impossible, nous vous invitons à le synchroniser depuis la web app Comment déverrouiller ma carte SIM ? opérateur français Voilà la marche à suivre pour désactiver le code PIN de votre carte SIM Si vous possédez un iPhone, accédez à Réglages >Données cellulaires > PIN de la carte SIM. Si vous possédez un iPad, accédez à Réglages > Données cellulaires > PIN de la carte SIM. Puis désactivez le code PIN de votre carte SIM. Vous pouvez dès à présent insérer votre carte SIM dans votre montre. Si vous possédez un Android, accédez aux Paramètres > Sécurité > Verrouillage de la carte SIM * Décochez le Verrouillage de la carte SIM. Vous pouvez dès à présent insérer votre carte SIM dans votre montre. Comment déverrouiller ma carte SIM ? opérateur étranger Voilà la marche à suivre pour désactiver le code PIN de votre carte SIM Si vous possédez un iPhone, accédez à Réglages >Données cellulaires > PIN de la carte SIM. Si vous possédez un iPad, accédez à Réglages > Données cellulaires > PIN de la carte SIM. Puis désactivez le code PIN de votre carte SIM. Vous pouvez dès à présent insérer votre carte SIM dans votre montre. Si vous possédez un Android, accédez aux Paramètres > Sécurité > Verrouillage de la carte SIM * Décochez le Verrouillage de la carte SIM. Vous pouvez dès à présent insérer votre carte SIM dans votre montre. Je ne trouve pas le numéro de téléphone lié à la carte SIM KW5 Les cartes SIM Kiwip sont équipées d’un Kiwip ID. Elles ne possèdent pas de numéro de téléphone. Cet ID permet à vos enfants de communiquer en toute sécurité et en illimité à travers l’application Kiwip App. La montre KiwipWatch 5 ne contient pas de carte SIM Kiwip Toutes les montres Kiwip sont livrées avec une carte SIM afin de vous permettre de profiter de notre Plan Kiwip en illimité pour 9,99€/mois avec un engagement de 12 mois. Cette carte est présente dans le cache situé au dos de votre montre. Vous pouvez le dévisser grâce au tournevis présent dans la boîte de votre KiwipWatch 5. Si vous n’avez pas de carte SIM mais que vous avez souscrit au plan Kiwip nous vous invitons à contacter notre Service Assistance par mail à contact avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous en faire parvenir une nouvelle. Si vous avez acheté votre montre d’occasion, vous pouvez directement commander une carte SIM sur notre site Veillez dans ce cas à bien sélectionner un plan Kiwip + une carte SIM lors de votre commande. Je ne trouve pas le numéro de téléphone lié à la carte SIM KW3 Si vous possédez le forfait pour la KiwipWatch, nous vous invitons à insérer votre carte SIM directement dans la montre, puis à la redémarrer. Le numéro de téléphone de celle-ci s’enregistre automatiquement sur l’application. Vous n’avez pas la possibilité de le modifier manuellement. /!\ Attention le forfait pour la KiwipWatch n’est pas compatible avec la KiwipWatch 5. Si vous possédez une KiwipWatch 5 il vous faudra alors le Plan Kiwip. Dois-je déverrouiller ma carte SIM ? Les cartes SIM du forfait Kiwip sont réservées et spécialement conçues pour la KiwipWatch. Ainsi vous n’avez aucune manipulation à réaliser avant d’insérer votre carte SIM dans votre montre. /!\ La carte SIM du forfait Kiwip est une carte SIM antivol. La carte SIM sera verrouillée sur le 1er équipement dans lequel elle sera positionnée. Ce qui signifie que toute tentative d’insérer la carte SIM Kiwip dans un autre appareil autre KiwipWatch, smartphone, etc. la rendra obsolète. J'ai besoin d'aide pour l'installation de la carte SIM carte SIM et forfait/plan Installation Assurez-vous que l’appareil est bien éteint au moment de l’ouverture du cache de la carte SIM. Placez la carte SIM dans l’emplacement prévu à cet effet. Vérifiez que le cache de la carte SIM est bien verrouillé après l’installation de la carte. Si vous avez choisi le forfait ou le Plan Kiwip Vous n’avez pas d’autres manipulations particulières à faire. Si vous avez choisi un autre forfait Veillez à bien désactiver le Code Pin de votre carte Sim avant de la mettre dans votre KiwipWatch. Pour cela vous avez 2 solutions Mettre la carte Nano Sim dans votre smartphone puis dans les paramètres, désactiver la demande du code PIN. Vous rendre dans une boutique de l’opérateur mobile où vous avez acheté la carte sim et leur demander de faire la manipulation pour vous. Une fois le code PIN désactivé, vous pourrez utiliser votre carte sim Libre opérateur dans la montre KiwipWatch. Attention les cartes SIM jumelles associées à un forfait ne sont pas compatibles avec la montre KiwipWatch. Il vous faut un forfait dédié. Tutoriel Comment créer un compte sur Kiwip App Tutoriel Comment activer une KiwipWatch 5 Tutoriel Comment configurer le WiFi et mettre une montre à jour Tutoriel Comment ajouter un nouveau contact Tutoriel Comment envoyer un message texte ou vocal sur Kiwip App Tutoriel Comment lancer un Kiwip Call Tutoriel Comment programmer une alarme sur Kiwip App Tutoriel Comment programmer une routine sur Kiwip App Tutoriel Comment programmer le mode classe Tutoriel Comment programmer une zone de sécurité Tutoriel Comment ajouter une KiwipWatch 5 en contact via Best Friend Tutoriel - Comment lancer un appel SOS Tutoriel - Comment envoyer un message depuis la KiwipWatch 5 Tutoriel Comment utiliser Kiwipi Hmm... Ça semble plutôt vide par iciDésolé, aucun résultat ne correspond à cette recherche Description du produit Carte SIM prépayée Lebara Mobile La carte SIM Lebara mobile est une offre intégralement prépayée permettant de recharger du crédit de communication ou de choisir un ou plusieurs forfaits mobiles prépayés sans engagement en fonction de ses les services et toutes les offres Lebara Mobile sont soumises à conditions. Pour bénéficier de tous les services, l'utilisateur doit disposer d'un terminal compatible et se trouver dans la zone de couverture du réseau mobile IMPORTANT !Il existe une durée de validité en fonction des offres et services souscrits. Usages depuis la France métropolitaine La carte SIM Lebara permet selon les recharges ou les forfaits choisi d'appeler vers la France métropolitaine d'envoyer des SMS vers la France métropolitaine de se connecter à l'internet mobile Appels & SMS illimitésToutes les offres Lebara mobile offrent des appels et SMS illimités vers les numéros Lebara Mobile. Les communications illimitées s'entendent jusqu'à 99 destinataires différents maximum sur la durée du forfait pour une durée maximum de 2h par appel. Lebara mobile, la qualité du service Restez connectés avec vos proches qui sont à l'autre bout du monde. Depuis 2001, Lebara s'impose comme un acteur majeur de la téléphonie mobile vers l'international et ne cesse d'améliorer la qualité de service apporté à ses clients. Plus de 6 millions de personnes font aujourd'hui confiance à Lebara Mobile en Europe pour leurs appels et SMS nationaux et internationaux. Lebara Mobile a été récompensé à de nombreuses reprises pour son service client et son réseau de qualité. Lebara Mobile, une vraie communauté A travers sa communauté, Lebara Mobile tient à répondre aux besoins des personnes qui s'installent dans un nouveau pays préparation du voyage, installation dans leur nouvelle demeure. Lorsque vous devenez client Lebara, vous êtes plus qu'un simple client, vous devenez membre de la communauté MyLebara Les recharges prépayées Lebara Mobile Lebara Mobile vous propose 6 recharges prépayées Recharge prépayée Lebara 5€ Recharge prépayée Lebara 10€ Recharge prépayée Lebara 15€ Recharge prépayée Lebara 20€ Recahrge prépayée Lebara 30€ Recharge prépayée Lebara 50€ Les forfaits Lebara Mobile Vous voulez appeler le Sénégal ? Envoyer des SMS en Tunisie à bas prix ? Et n'importe où dans le monde ? Quelque soit votre besoin, Lebara Mobile a forcément le forfait prépayé sans engagement qui vous convient ! Forfaits Data Lebara Mobile à partir de - Forfaits mobiles prépayés sans engagement qui proposent des appels entre numéros Lebara et du débit internet mobile. Forfaits Nationaux Lebara Mobile à partir de - Forfaits voix prépayés sans engagement qui proposent des appels voix, des SMS et pour certains de l'internet mobile. Forfaits Internationaux Lebara Mobile à partir de - Forfaits mobiles prépayés sans engagement qui proposent des appels voix internationaux, des SMS et pour certains de l'internet mobile. Forfaits Tout en Un Lebara Mobile à partir de - Forfaits mobiles prépayés sans engagement qui proposent des appels voix, des SMS et de l'internet mobile Les plus Lebara Mobile Offres et services mobiles intégralement prépayés, sans engagement, sans abonnement Qualité du réseau Lebara Mobile Diversité des recharges et forfaits prépayés Simplicité des modes de rechargement Service client multilingues disponible 24h/24, 7j/7 de 9h à 21h Appels et SMS illimités entre numéros Lebara Mobile Appels nationaux et internationaux à partir de tarifs soumis à conditions Transfert de crédit d'appels vers plus de 100 destinations Portail internet MyLebara CompatibilitéCarte SIM Lebara Mobile Tous les téléphones mobiles, tous les smartphones, tous les appareils équipés d'un lecteur de carte SIM débloqués Contenu Carte SIM Lebara Mobile 1 x carte SIM Lebara Mobile avec ou sans crédit de communication Guide d'utilisation Carte SIM prépayée Lebara Mobile Formulaire d'identification Carte SIM Lebara Mobile Guide utilisateur Conditions générales de vente Lebara Mobile Informations utiles Lebara Mobile Comment activer votre carte SIM Lebara en 3 étapes Vérifier le format de SIM adapté à votre téléphone mobile standard, Micro ou Nano, et détachez la carte SIM de son support. Insérez votre carte SIM Lebara Mobile dans votre mobile et allumez-le. Activez votre carte SIM en vous connectant sur Si vous disposez pas d'un accès à internet, composez gratuitement le 2333 depuis votre ligne Lébara. Dans les deux cas, vous devrez communiquer votre numéro Lebara et vos données personnelles. Votre ligne est activée, vous pouvez émettre des appels ! N'oubliez pas de renvoyer le formulaire d'identification inclus avec votre carte SIM accompagné d'une copie de votre pièce d'identitié. Comment connaître votre numéro Lebara ? Votre numéro de téléphone mobile Lebara est inscrit au dos de l'emballage contenant votre carte SIM. Vous pouvez également composer le 2323 et sélectionner l'option N°4 pour recevoir votre numéro Lebara Mobile sur votre téléphone. Comment faire si ma nouvelle carte SIM Lebara Mobile ne fonctionne pas ? Si votre mobile affiche l'un des messages suivants la première fois que vous insérer votre carte SIM Lebara Appel restreint, Carte SIM bloquée, Bloqué, Interdit, Carte SIM incorrecte, Verrouillage SIM. Cela signifie que votre téléphone mobile ou que l'appareil dans lequel vous avez inséré lar carte SIM Lebara est bloqué sur un autre réseau. Consultez la rubrique d'aide sur le Comment recharger votre carte SIM Lebara ? A partir d'un coupon de rechargement acheté dans l'un des 35000 points de vente partenaires de Lebara Mobile tabac, presse, taxiphones, stations essence, grandes surfaces, distributeurs de billets automatique, etc... En appelant le 2323 depuis votre numéro Lebara Mobile ; puis suivre les instructions En composant *133* code de rechargement à 16 chiffres puis appuyer sur la touche appel Recharger en ligne depuis le site internet Comment vérifier votre crédit de communication ? Vous pouvez à tout moment vérifier gratuitement votre crédit Lebara Mobile En composant *133 puis en appuyant sur la touche appel depuis votre numéro Lebara Mobile En appelant le 2323 puis suivre les instructions depuis votre numéro Lebara Mobile En ligne sur le site Comment consulter ma messagerie vocale ? Composez le 2345 depuis votre numéro Lebara Mobile appel gratuit ou le 01 72 28 23 45 depuis un autre téléphone pour Ecouter les messages Enregistrer un annonce d'accueil Configurer un code d'accès à 4 chiffres si vous souhaitez écouter vos messages depuis n'importe quel téléphone en France ou à l'étranger. Comment utiliser votre numéro Lebara Mobile à l'étranger Vous pouvez téléphoner et recevoir des appels, des SMS depuis l'étranger Consulter les détails des conditions d'utilisation sur N'oubliez pas de rajouter l'indicatif du pays appelé lorsque vous téléphonez depuis l'étranger remplacer le 0 par +33 pour appeler la France par exemple. Les services Lebara Mobile accessibles depuis l'étranger Recharge sur internet à tout moment depuis Appel au service client ou consultation du solde +33 1 72 28 23 23 Interrogation du répondeur +33 1 72 28 23 45 Numéros utiles Service client 2300 Répondeur 2345 gratuit Serveur vocal 2323 gratuit A peine votre nouvel iPhone déballé, qu’il faut déjà penser à la carte SIM. En effet, le smartphone d’Apple utilise un format de carte miniaturisée appelé Nano Sim incompatible avec les modèles courants. Vous serez donc très certainement obligé d’en commander une nouvelle auprès de votre opérateur téléphonique. Une fois insérée dans votre téléphone, il est recommandé de changer le code PIN afin d’éviter que des tierces personnes puissent utiliser votre forfait modifier son code PINLorsque vous souscrivez un forfait téléphonique, votre opérateur mobile vous remet une carte SIM à glisser à l’intérieur de votre téléphone. Celle-ci est protégée par un code PIN Personal Identification Number à 4 chiffre fourni par défaut. En fonction de l’opérateur le mot de passe est 0000 ou 1234 voir une série de chiffres totalement aléatoire. Ce numéro initial est normalement indiqué au dos du support carte SIM ou dans le courrier accompagnant votre nouvelle d’empêcher que des individus malveillants n’utilisent votre forfait mobile mais aussi éviter les mauvaises surprises, il est indispensable de modifier le code PIN de votre carte nano SIM. On ne sait jamais ce que le futur nous réserve. Et ne pensez pas que les vols de smartphone ça n’arrive qu’autres. N’importe qui peut se faire dérober son iPhone dans la rue, au restaurant ou dans les transports en ne vous reste plus maintenant qu’à éteindre et à redémarrer votre iPhone pour vérifier si la procédure s’est déroulée correctement. Normalement on vous demandera de saisir votre nouveau code PIN afin d’accéder au réseau de votre opérateur ainsi qu’aux données contenues dans la carte votre iPhoneEn cas d’oubli, ne vous amusez pas à taper un code PIN au hasard. Une saisie erronée peut bloquer votre carte SIM. En effet, au bout de trois échecs d’identification, vous verrez apparaître sur l’écran de votre mobile un message du genre Saisir code PUK ou La carte SIM est actuellement débloquer votre iPhone, vous aurez besoin de votre code PUK PIN Unlock Key à 8 chiffres. Ce dernier se trouve dans votre espace abonné sur le site de votre opérateur mobile ou sur le support en plastique sur lequel se trouvait votre carte pouvez également appeler le service client de votre opérateur. Il vous sera alors demander différentes informations pour prouver votre identité nom, âge, adresse ainsi que la série de chiffres présente sous le code barre de votre fois le code PUK en votre possession, il vous suffira de le saisir pour réinitialiser votre SIM et ainsi retrouver un iPhone pleinement fonctionnel. Faîtes donc très attention, à ne pas perdre ce mot de passe. Gardez-le précieusement dans un lieu quoi sert le code PINLe code PIN a été inventé pour protéger votre carte SIM contre toute utilisation frauduleuse notamment en cas de perte ou de vol. Ce système empêche toute personne autre que le propriétaire du téléphone, de passer des appels, d’envoyer des SMS, d’accéder au répertoire ou d’utiliser la connexion mobile. A ne pas confondre avec le code PIN est exigé à chaque démarrage de votre iPhone. Toutefois depuis quelques années, les hackers ont trouvé la parade pour contourner cette protection. Beaucoup de spécialistes sécurité estiment que cette protection ne sert plus à rien du les faites, ils n’ont pas vraiment tort. Premièrement, les contacts ne sont plus stockés sur la SIM mais dans la mémoire du téléphone. De plus dans la grande majorité des cas, les téléphones volés ou perdus sont allumés. Ce qui veut dire que la protection PIN ne sert déjà plus à puis 99% des voleurs ne s’intéressent pas à votre ligne mais à votre appareil. D’ailleurs la plupart d’entre eux se débarrassent immédiatement de la SIM une fois leur larcin accompli. Ils savent que la puce peut être utilisée pour suivre leurs le demande de code PINSi vous pensez que le code PIN est totalement obsolète, sachez qu’Apple vous donne la possibilité de désactiver ce système de les réglages de votre iPhoneSélectionnez les rubriques Téléphone puis Code Pin de la carte SIMCliquez sur l’interrupteur pour désactiver le système de protectionBien entendu, cela ne doit pas vous empêcher de mettre en place un mode de verrouillage pour renforcer la sécurité de votre iPhone. Mot de passe, schéma de verrouillage dessin à reproduire sur l’écran, empreinte digitale ou Face ID à vous de choisir celui qui vous convient le mieux. Question en attente de réponse Thème Votre téléphone / Votre SIM iphone 6 ...ou j'ai installé la carte sim hier... je ne pouvais téléphoner mais j'avais accès a internet et tout et tout aujourd'hui pour ouvrir le téléphone on me demande un code à 6 chiffres?que faire...urgent je n'ai pas d'autre moyen de contactcordialement lelucaem lelucaem 1 / 100 jeton Niveau 0 Les réponses Manon Manon 5000 / 5000 jetons Niveau 4 Bonjour Annie, Le mobile vous demande-t-il le code PIN ? Code PUK ? Il est possible également que le mobile vous demande un code de déverrouillage qui signifie que le mobile est simlocké bloqué chez un opérateur en mobile que vous utilisez doit être désimlocké tout opérateur ou accepter le réseau le cas ? Manon. Voulez-vous passer à un autre réseau, mais la nouvelle carte SIM ne fonctionnait pas sur votre téléphone? Vous êtes perdu, comme vous appelez le nouveau transporteur, seulement pour savoir que Votre smartphone est verrouillé Sur le premier réseau, vous ne pouvez pas faire grand-chose à ce sujet. Bien sûr, ce n'est pas entièrement vrai. Si vous utilisez un appareil Android, vous pouvez toujours faire quelque chose. Voici comment Déverrouillage SIM Pour que le téléphone ou la tablette Android passe à un autre réseau. L'enracinement du téléphone déverrouille-t-il la carte SIM? Non Avant d'apprendre à déverrouiller un téléphone Android de déverrouillage SIM, examinons ce qui est lié au déverrouillage de déverrouillage réseau / SIM et ce qui ne l'est pas. Le déverrouillage de la carte SIM nécessite un code généré qui est entré dans votre téléphone via le clavier. Pour que le lien entre votre téléphone et le réseau qui l'a chargé soit rompu. Cela vous permet d'insérer une carte SIM compatible d'un autre réseau et de vous connecter à son service. Cependant - et c'est important - le déverrouillage de la carte SIM ne roote pas votre téléphone ou votre tablette. L'enracinement de votre téléphone déverrouille le chargeur de démarrage, ce qui est complètement différent. L'enracinement du téléphone ne le déverrouillera pas, mais cela vous permettra de personnaliser le système d'exploitation ou d'en installer un nouveau. Les deux types de déverrouillage sont légaux, bien que le déverrouillage de la carte SIM nécessite souvent l'assistance du réseau / de l'opérateur. Votre carte SIM est-elle verrouillée? Souvent, déverrouiller votre tablette ou votre téléphone pour utiliser un nouveau réseau n'est pas si difficile. Cependant, tous les téléphones ne sont pas verrouillés sur la carte SIM ou le réseau. Les téléphones achetés directement auprès d'un fabricant ou d'un détaillant tiers comme Motorola, OnePlus ou Amazon à un prix non pris en charge généralement 500 $ à 700 $ sont plus susceptibles d'être déverrouillés que les téléphones achetés auprès d'opérateurs comme Verizon ou T -Mobile ou AT&T en obtenant un support de prix généralement gratuit à 200 $. Mais comment savoir si votre carte SIM est verrouillée? Vérifiez la documentation de l'appareil Si le mot Non assuré» apparaît sur la facture, vous pouvez être sûr qu'il n'est pas assuré contre d'autres transporteurs. Essayez une nouvelle carte SIM si vous avez inséré une carte SIM d'un autre opérateur et que cela n'a pas fonctionné, vous savez que le téléphone est verrouillé. Appelez votre opérateur appelez et demandez si le téléphone est verrouillé. Mais si vous découvrez que votre téléphone Android est verrouillé pour un opérateur / réseau spécifique, comment pouvez-vous le déverrouiller? Demandez à votre opérateur de déverrouiller votre téléphone ou votre tablette gratuitement Étonnamment, vous pouvez contacter votre opérateur au sujet du déverrouillage de la carte SIM pour votre téléphone ou votre tablette. Depuis février 2015, les propriétaires de téléphones cellulaires aux États-Unis peuvent exiger des réseaux qu'ils déverrouillent leurs appareils pour changer d'opérateur. Un système similaire est en place pour les propriétaires de téléphones dans l'Union européenne et au Royaume-Uni. De plus, les entreprises de télécommunications doivent informer leurs clients dans leurs factures mensuelles si l'appareil est éligible à l'annulation de l'assurance. Commencez par contacter votre opérateur et demandez si le téléphone est éligible. Il existe une clause sur les smartphones achetés par contrat, donc si après deux ans l'accord initial n'a pas expiré, vous devrez payer des frais. Cela annulera le contrat et vous donnera le code de déverrouillage. Cela vous permet d'utiliser gratuitement une autre carte SIM dans votre téléphone. Si vous avez acheté votre téléphone directement auprès de votre opérateur réseau, il sera généralement verrouillé pendant 12 mois. Passé ce délai, si le compte est à jour, le réseau doit remettre le code de déverrouillage. Comment déverrouiller la carte SIM sur un téléphone ou une tablette Android Pour déverrouiller le réseau / la carte SIM, votre réseau aura besoin Numéro IMEI. Le numéro d'identification international de l'équipement mobile est un code unique utilisé pour identifier votre téléphone ou tablette sur n'importe quel réseau. Sur Android, il existe deux façons de trouver le numéro IMEI Ouvrez l'application mobile. Sur le composeur, entrez * 06. Prenez note des informations IMEI. Sinon Ouvert Paramètres -> À propos du téléphone Sur les téléphones plus anciens, accédez à Paramètres -> À propos du téléphone -> État. Faites défiler vers le bas pour trouver les informations IMEI et notez le numéro. Lorsque vous vous connectez à votre réseau, que ce soit par téléphone ou via le site Web, cette chaîne à 15 chiffres est tout ce dont vous avez besoin. Le réseau doit alors vous fournir un code pour permettre à votre appareil d'utiliser la carte SIM du nouveau réseau. Notez que le processus complet peut varier d'un réseau à l'autre. Sachez également que votre nouveau réseau peut vous obliger à saisir un code spécifique pour travailler avec cet opérateur. Bien que les opérateurs américains ne soient pas autorisés à facturer ce service, votre réseau britannique et européen peut facturer des frais administratifs minimes pour le déverrouillage de votre téléphone. En attendant, si vous rencontrez des problèmes avec l'erreur 'MM2 non fourni pour SIMNous avons fourni quelques conseils pour vous aider. Trouvez un service de déverrouillage de smartphone réputé Si votre réseau ne répond pas aux demandes de déverrouillage de votre téléphone, certains sites Web spécialisés proposent le service. Cependant, nous vous recommandons d'utiliser ce service uniquement s'il n'y a aucun moyen de déverrouiller le réseau de l'appareil. Étant donné que ces sites Web ne sont pas réglementés par des lois, ils ne sont pas toujours fiables. Vous pouvez obtenir une certaine protection en payant le service via PayPal. Essayez ces sites Web vous pouvez les utiliser à vos propres risques pour déverrouiller la carte SIM sur votre téléphone ou votre tablette Notez que quel que soit le service que vous choisissez, il n'y a aucune garantie qu'il déverrouillera votre smartphone ou tablette. Évitez les applications Android frauduleuses de déverrouillage SIM Comme nous l'avons vu, le processus de déverrouillage du verrouillage de la carte SIM sur Android est relativement simple. À tel point que vous n'aurez besoin d'aucune application pour déverrouiller la carte SIM. Ces applications sont fausses et présentent un risque de sécurité pour votre appareil et les données qui y sont stockées. Il s'agit d'une fraude et doit donc être évitée. Alors, ne vous rendez pas sur Google Play pour rechercher une application de déverrouillage SIM. De même, ne recherchez aucun outil de déverrouillage de téléphone» sur les sites Downloader, Bittorrent ou Usenet. Il est généralement lié à des chevaux de Troie et à d'autres logiciels malveillants. Il existe des moyens sûrs et légaux pour déverrouiller la carte SIM / réseau avec votre smartphone. Mais alors que vous devriez vous méfier des escroqueries des applications de déverrouillage SIM, Google Play l'a Applications de gestion de carte SIM utiles. Avez-vous déverrouillé votre appareil? Le déverrouillage SIM pour votre smartphone ou tablette n'est pas idéal pour tout le monde. Nous vous recommandons de passer beaucoup de temps à peser les avantages et les inconvénients de ce processus. C'est utile pour certains, par exemple si vous voyagez à l'étranger et ne possédez pas d'appareil double SIM, par exemple. Et si vous changez de fournisseur de réseau mobile, assurez-vous d'obtenir la meilleure offre disponible!

carte sim avec verrouillage réseau insérée